FAQ

Frage: Kann ich meine gekaufte Ware zurück schicken, falls sie nicht gefällt oder nicht passt?

Antwort: Ja, ungetragene Ware, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet (ohne Gerüche und ohne Makeup Flecken).

B-Ware Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch sowie vom Widerruf ausgeschlossen!

Frage: Bei einem Rückversand, wer trägt die Versandkosten?

Antwort: Die Rückversandkosten trägt immer der Käufer!

Frage: Wie gehe ich bei einem Umtausch oder Reklamation vor?

Antwort: Bitte um Kontaktaufnahme per Email: info@lotteavenue.de

Eine gemeinsame Lösung finden wir bestimmt.

Frage: Wie funktioniert die Bearbeitung und Rückerstattung?

Antwort: Am Tag des Wareneingang wird der einwandfreie Zustand geprüft. Ist dieser gegeben, wird die Rückerstattung sofort veranlasst.

Frage: Bietet ihr verschiedene Versanddienstleister an?

Antwort: Nein, ausschließlich PLATZHALTER

Frage: Ist eine Selbstabholung möglich?

Antwort: Nein!